Enregistrements de session
Enregistrez les sessions utilisateurs réelles sur votre site et rejouez-les pour voir exactement ce que les utilisateurs ont fait, où ils ont cliqué et où ils ont abandonné — nécessite l'installation du SDK (Phase 5).
Ce que vous verrez
La section Enregistrements affiche la liste de toutes les sessions utilisateurs capturées sur votre site :
- Liste des sessions avec pour chaque session :
- la date et l'heure de début
- la durée totale de la session
- le nombre de pages visitées
- le pays et le type d'appareil (desktop, mobile, tablette)
- le navigateur et la résolution d'écran
- un indicateur de rage clicks ou d'erreurs détectées durant la session
- Lecteur de replay : un lecteur vidéo interactif qui rejoue fidèlement la session telle qu'elle s'est déroulée — mouvements de souris, clics, saisies (masquées), défilements et navigations entre pages.
- Timeline d'événements : une barre de progression avec les événements importants marqués (clics, erreurs, changements de page) permettant de naviguer directement vers un moment précis de la session.
- Panneau d'événements structurés : la liste détaillée des événements capturés, synchronisée avec la lecture. Voir la page Événements d'enregistrement pour les détails.
Comment l'utiliser
Les enregistrements de session nécessitent que le SDK QuickMonitoring soit installé sur votre site. Cette installation est couverte dans la Phase 5. Une fois le SDK installé, les enregistrements commencent à apparaître automatiquement dans la section Enregistrements au fur et à mesure que des utilisateurs visitent votre site.
Lire un enregistrement
- Rendez-vous dans la section Enregistrements de votre site.
- Sélectionnez une session dans la liste.
- Cliquez sur Lire pour démarrer le replay.
- Utilisez les contrôles du lecteur :
- Lecture / Pause : démarrez ou mettez en pause le replay
- Vitesse de lecture : accélérez le replay (1×, 2×, 4×) pour passer rapidement les moments d'inactivité
- Navigation par événements : cliquez sur un événement dans le panneau de droite pour sauter directement à ce moment
- Masquage des inactivités : option pour ignorer automatiquement les longues périodes sans interaction
Filtrer les sessions
Utilisez les filtres pour trouver les sessions les plus pertinentes :
- Par durée : filtrez les sessions trop courtes (rebonds) ou longues (utilisateurs engagés)
- Par page de départ : trouvez toutes les sessions qui ont commencé sur une page spécifique
- Par présence d'erreurs : filtrez les sessions dans lesquelles une erreur JavaScript a été détectée
- Par rage clicks : identifiez les sessions où l'utilisateur a cliqué frénétiquement sur un élément (signe de frustration ou de problème d'interface)
Protection de la vie privée
Le SDK QuickMonitoring masque automatiquement les champs de saisie sensibles (mots de passe, numéros de carte bancaire, champs marqués comme [data-qm-mask]) avant l'envoi des données. Aucune donnée de formulaire sensible n'est enregistrée ni transmise.
Condition de validation
Installez le SDK QuickMonitoring sur votre site (Phase 5), puis vérifiez qu'au moins une session apparaît dans la section Enregistrements et que le lecteur de replay fonctionne.
Problèmes courants
Je ne vois aucune session dans la section Enregistrements. Vérifiez que le SDK est correctement installé et initialisé sur votre site. Consultez la Phase 5 pour les instructions d'installation détaillées. Assurez-vous également que votre site reçoit du trafic réel — les enregistrements ne sont capturés qu'auprès de vrais utilisateurs.
Le replay est saccadé ou certains éléments visuels ne s'affichent pas correctement. Le replay est basé sur la reconstruction du DOM à partir des événements capturés par rrweb. Certains éléments dynamiques complexes (canvas, WebGL, vidéos) peuvent ne pas être reproduits fidèlement. Il ne s'agit pas d'une vraie vidéo mais d'une reconstruction du DOM.
Je veux exclure certaines pages de l'enregistrement. Vous pouvez configurer des règles d'exclusion dans les paramètres du SDK pour exclure des URLs ou des patterns d'URL spécifiques (ex. : les pages d'administration ou les pages contenant des données confidentielles).